Twitter como herramienta de comunicación en la empresa
Hace unos días comentaba acerca de una empresa que había decidido cambiar la forma de comunicación interna, en este caso, dejaban el correo electrónico para usar facebook. Y es que, como comenta Germán Piñeiro en este artículo, “La comunicación es una gran empleadora de los recursos tecnológicos y es también la palanca que ejerce fuerza para agilizar del avance tecnológico”.
El artículo, centrado en el uso corporativo de twitter, lo define como:
- Poderoso canal de comunicación en tiempo real.
- Interesante buscador de opiniones.
- Medio de comunicación multidireccional.
- Microblogging.
- Plataforma cuyo eje es el tema de conversación y no el perfil.
Además se sugieren diferentes usos de twitter en la empresa:
- Para estar conectado permanentemente con una masa de clientes, clientes potenciales y demás miembros de la comunidad.
- Para responder dudas de la empresa y sus productos o servicios.
- Para gestionar promociones.
- Para comunicar noticias.
- Para derivar tráfico hacia la tienda online o website que se desea promocionar.
- Para hacer branding y proteger la marca.
- Para saber qué opinan los clientes sobre nuestro producto o servicio.
Via alsanan (twitter) / baquia
[...] es que más allá de ser una herramienta de comunicación y ocio, twitter se ha convertido en una potente herramienta de marketing y divulgación (o esta [...]
Pingback por Herramientas para encontrar gente relevante en twitter | 24 marzo, 2011